Under mer än tio år på Veikkaus Oy har min karriär präglats av ett starkt fokus på att förbättra kundupplevelsen inom spelbranschen. Genom operativt ledarskap och god problemlösningsförmåga har jag bidragit till att utveckla en kundservicemiljö som inte bara löser ärenden effektivt utan också höjer den övergripande servicenivån.
I rollerna som Service Specialist och Customer Experience Leader har jag utvecklat stark kompetens inom utbildning, kommunikation och samarbete med olika partners. Mitt arbete har haft som mål att stärka teamens prestation och samtidigt skapa smidiga och positiva upplevelser för varje kund som använder våra speltjänster.
Genom åren har jag också arbetat nära olika interna avdelningar för att förbättra processer, dela kunskap och säkerställa att kundernas behov tas i beaktande i utvecklingen av tjänster och produkter. Jag drivs av att hitta praktiska lösningar som stärker både kundnöjdheten och verksamhetens långsiktiga utveckling.
